MERTEN Herstellerübersicht und Produktübersicht

Die Firma Merten, welche seit 2006 zur weltweit bekannten Unternehmensgruppe Schneider Electric gehört, und ihren Firmensitz in Wiehl bei Gummersbach hat, ist ein renommierter Hersteller von Gebäudeinstallationstechnik. Neben zahlreichen Produkten aus der Systemelektronik oder Netzwerktechnik hat sich Merten auch einen besonders guten Ruf im Bereich der Sicherheitselektronik erarbeitet, wozu auch die modernen und hochwertigen Merten Rauchmelder und Funkrauchmelder zählen.

Information: Derzeit stellen wir keine Testberichte zu Merten Rauchwarnmeldern zur Verfügung. Es befinden sich aktuell auch keine Merten Rauchmelder in unserem Langzeittest.

Die aktuelle Argus Serie

Die aktuelle Merten Rauchmelder Serie Argus, umfasst insgesamt 3 verschiedene Modelle, darunter ein Stand-Alone Gerät und 2 vernetzbare Varianten. Bei der aktuellen Rauch- und Funkrauchmelder Serie hat sich, im Gegensatz zu den technischen Spezifikationen, optisch prinzipiell nichts geändert. Der zentralste Unterschied zu den Vorgängermodellen liegt darin, dass mittlerweile in allen Modellen eine fest verbaute Lithium-Batterie zum Einsatz kommt, welche eine Batterielebensdauer von zumindest 10 Jahren verspricht. Zudem sind alle Modelle mit einer Verschmutzungskompensation, Stummschaltfunktion sowie einem Selbsttest der Raucherkennung ausgestattet. Die Variante Argus Basic und das Funkrauchmelder-Modell verfügen zudem über einen Alarmspeicher und können untereinander vernetzt werden: Basic (Drahtvernetzung); Funkrauchmelder (Draht- und Funkvernetzung)

Zertifizierung und Anerkennungen

Sämtliche Argus Rauchwarnmelder der aktuellen Serie erfüllen natürlich alle gesetzlichen Anforderungen nach DIN EN 14604 und sind zudem mit den Qualitätssiegel „Q“ ausgezeichnet. Dieses wird ausschließlich an Geräte verliehen, welche besonders für den Langzeiteinsatz geeignet sind. Die erforderlichen Prüfungen wurden dabei durch das Kriwan Testzentrum durchgeführt.

Vorgängermodelle

Die Vorgängermodelle der aktuellen Argus-Serie umfasst prinzipiell zwei Stand-alone Geräte und zwei Funkmodelle.

Stand-alone Rauchwarnmelder:

  • Merten Argus Basic (Standard): Austauschbare 9V Alkaline-Batterie
  • Merten Argus Basic Longlive: Austauschbare 9V Lithium-Batterie
  • Merten Argus Connect: Funkrauchmelder mit 9V Alkaline-Batterie
  • Merten Argus Connect: Funkrauchmelder mit 230V Stromversorgung und 9V Backup-Batterie

Sicherheitswarnhinweis – Argus Funkrauchmelder

Schneider Electric weist darauf hin, dass es bei den Funkrauchmeldertypen MEG5480-1119 und MEG5480-1160 festgestellt wurde, dass bei Deaktivierung des Funkmoduls die Batterielebensdauer und das Batterieausfallsignal beeinträchtigt werden, und dadurch die Rauchmeldefunktion dieser Geräte nicht mehr ausreichend gewährleistet werden kann. Davon Betroffen sind alle Geräte, welche im Zeitraum vom 1. August 2015 bis zum 30. September 2015 ausgeliefert wurden. Zur Identifizierung und dem kostenlosen Austausch der betroffenen Geräte kontaktieren Sie bitte den Kundensupport.

Der Merten Kundensupport

Wir haben den Kundensupport von Merten (Schneider Electric) in einem Praxistest geprüft. Der Support kann hier per Telefon, Fax oder Email erreicht werden.

Kontaktformular:

Nach der Übermittlung unserer Anfrage per E-Mail erhielten wir umgehend eine Empfangsbestätigung, in welcher mitgeteilt wurde, dass es das Ziel des Schneider Electric Supports sei, E-Mail Anfragen an Werktagen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Tatsächlich erhielten wird die Antwort jedoch erst nach 4 Tagen. Im Antwort-Mail selbst wurde außerdem nur knapp auf unsere Frage eingegangen, und auf den telefonischen Support verwiesen.

Telefon:

Unser Anruf beim Kundendienst wurde relativ schnell entgegengenommen und wir wurden mit einem passenden Ansprechpartner verbunden. Dieser konnte uns jedoch nicht wirklich weiterhelfen, weshalb wir mit einem Techniker verbunden wurden (Wartezeit ca. 90 Sekunden). An dieser Stelle wurde unsere Frage schließlich sehr gründlich und umfassend beantwortet.

Für ausführliche Informationen und Hilfe bei technischen Problemen steht der Merten Kundendienst zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag: 7:30 – 17:00 Uhr

Technischer Support:

Tel: +49 2102 404-6009
Fax: +49 2261 702-680
E-Mail: tsc-wiehl@schneider-electric.com
Web: www.merten.de