ELRO Herstellerübersicht und Produktübersicht

Elro ist eine Handelsmarke mit Firmensitz in den Niederlanden, welche sich auf Elektronikartikel spezialisiert hat. Zum Produktsortiment gehören unter anderem Alarmsysteme, Kameraüberwachungssysteme sowie zahlreiche weitere Produkte aus dem Bereich der Sicherheitstechnik. Elro Rauchmelder und Funkrauchmelder sind auch in zahlreichen Baumärkten erhältlich und dementsprechend weit verbreitet. Viele Elro Rauchmelder Modelle überzeugen durch einen besonders günstigen Preis und erfüllen dabei nicht nur die gesetzlichen Anforderungen, sondern entsprechen darüber hinaus auch erweiterten Anforderungen, wie beispielsweise den VdS Prüfungskriterien. Das Elro Sortiment ist dabei äußerst umfangreich und reicht vom einfachen Batteriebetriebenen Rauchwarnmelder über Geräte mit Langzeitbatterien bis hin zum Funkrauchmelder. Da Elro bis 2017 Teil der Smartwares Group war, ist für alle ELRO-Produkte die bis zum Jahr 2017 erworben wurden, Smartwares der vorrangige Ansprechpartner bei eventuellen Fragen oder Problemen.

Information: Unser Elro Rauchmelder Vergleich sowie die detaillierten Herstellerinformationen werden derzeit neu überarbeitet. Folgende Informationen zum Kundensupport beziehen sich auf Produkte bis zum Jahr 2017 bzw. dem entsprechenden Kundensupport von Smartwares.

Der Elro (Smartwares) Kundensupport im Test

Wir haben den deutschsprachigen Kundendienst von Smartwares einem Praxistest unterzogen. Generell stehen hier als primäre Kontaktmöglichkeiten ein Telefonsupport sowie ein Support per Kontaktformular bzw. E-Mail zur Verfügung.

Kontaktformular:

Unsere schriftliche Anfrage über das auf der Firmenwebsite zur Verfügung gestellte Formular wurde innerhalb eines Tages (ca. 30 Stunden) bearbeitet und beantwortet. Es wurde dabei zwar kurz auf unsere Frage eingegangen, diese jedoch nur sehr oberflächlich beantwortet und auf die entsprechenden Informationen auf der Smartwares Webpräsenz verwiesen.

Telefon:

Der telefonische Kundenservice ist aus Deutschland leider nur kostenpflichtig erreichbar. Die Kosten (pro Minute) belaufen sich dabei laut Unternehmensinformationen auf 14 Cent aus dem deutschen Festnetz und 42 Cent aus dem Mobilnetz.
Im Gegensatz zum schriftlichen Support waren wir hier jedoch sehr positiv Überrascht. Nach kurzer Wartezeit wurden wir direkt von einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter beraten. Dabei konnten sämtliche Fragen unverzüglich und ausführlich beantwortet werden.

Kontakt Elro

E-Mail: info@elro.eu
Tel: +31 76 5977401 (deutschsprachig)
Web: www.elro.eu

Kontakt Smartwares (für Elro Produkte bis 2017)

Tel: +49 (0)1805- 010 76 2
E-Mail: kundenservice@smartwaresgroup.com
Web: www.smartwares.eu

Beachten Sie bitte, dass sich folgende Bewertungsübersicht noch auf die Produkte/Leistungen bis zum Jahr 2017 beziehen.

Bewertungsübersicht Elro / Smartwares Rauchwarnmelder
Geräte mit Lithiumbatterie
Funkrauchmelder im Sortiment
Herstellergarantie
Kundendienst
Q Rauchwarnmelder
Kundenbewertungen
4.1